Jeg får fortsatt reklamer

Hvis du har et Premium-abonnement eller en pågående prøveperiode, bør du ikke få noen reklamer mens du lytter. Hvis du får reklamer mens du nyter Premium, har vi samlet noen måter du kan løse problemet på:

Logg deg ut og inn av kontoen din igjen

Innimellom er dette nødvendig å tvinge frem en synkronisering av opplysninger mellom enheten din og kontosystemet vårt. Prøv også å oppdatere enheten din. 

Klikk på bekreftelsesmailen

Når du melder deg på Premium, mottar du en bekreftelsesmail med en aktiveringslenke. Klikk på denne lenken for å aktivere Premium-abonnementet ditt. 

Logg deg inn med den samme e-postadresse som den du brukte til å registrere deg

Premium er koblet til e-postadressen du brukte til å registrere deg første gang. Sørg for at du bruker samme innlogging alle steder hvis du lytter på tvers av plattformer.

Omstart og oppdater appen

Noen ganger når du oppgraderer via appen, må du lukke appen og starte den på nytt når du har oppgradert. Dette vil gi deg tilgang til premium-funksjoner hvis de ikke allerede er aktivert.

Hvis du lytter til radio mens du registrerer deg, må du avslutte lyttingen. Hvis Premium ikke blir vist når du oppgraderer, starter du appen på nytt. 

Sjekk også at du har den nyeste versjonen av RadioPlay-appen installert.

Sjekk status for abonnementet ditt

Gå til kontoen din og sjekk status for Premium-abonnementet ditt i Premium-fanen eller i abonnementsinnstillingene på telefonen din. 

Kom i kontakt

Hvis du fortsatt har problemer, må du gjerne kontakte oss på på: premium-support@bauermedia.no