Mitt Premium virker ikke

Hvis du har betalt for Premium, men ikke kan bruke Premium-funksjonene dine, kan du prøve følgende:

Sjekk status for abonnementet ditt

Du kan sjekke statusen din på hjemmesiden ved å gå til profilen din og klikke på Premium på høyre side av menyen. Hvis du abonnerte med appen kan du sjekke abonnementstatusen din under kontoen din i App store. 

Logg deg ut og inn i kontoen din igjen

Innimellom er det nødvendig å logge deg ut og inn i kontoen din igjen for å tvinge frem en synkronisering av opplysninger mellom enheten din og kontosystemet vårt. Opplever du problemer, kan du prøve å logge deg ut av Premium-kontoen din og inn igjen med samme e-post. 

Sjekk status for betalingen din

Hvis betalingen din er markert som "venter" i nettbanken din, har den kanskje ikke gått gjennom. Når du sender en betaling, setter banken din pengene til side som "venter". Hvis betalingen mislykkes, utløper ventestatusen og pengene returneres til deg.  

Jeg har oppgradert i appen, men jeg har ikke noen Premium-funksjoner

Noen ganger når du oppgraderer i appen, må du lukke appen og starte den på nytt når du har oppgradert. Dette vil gi deg tilgang til premium-funksjoner hvis de ikke allerede er aktivert.

Hvis du lytter til et program mens du melder deg på, må du slutte å lytte for å være sikker på at appen gir deg premium-funksjonene dine. Hvis Premium ikke vises når du oppgraderer, tar du en omstart på appen. 

Ta kontakt 

Hvis du fortsatt har problemer, kan du du kontakte oss og sende en e-post til vårt supportteam her: premium-support@bauermedia.no